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楼主: 王晓娇
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2016年第一期版聊互动——听美女CEO高伟娥讲述她的创业经

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[LV.4]组长

 楼主| 发表于 2016-2-24 16:03:01 |加好友 | 显示全部楼层
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发表于 2016-2-24 16:05:28 |加好友 | 显示全部楼层
茹芯 发表于 2016-2-24 15:36
老师您好,1、怎样打造优秀的团队,怎样握最基本的专业知识和推销技能以外,细化管理能更多的效益。

2、 ...

1.优秀的团队在我个人看来,主要是氛围,沟通效率和执行力。要做好这三点,氛围是从CEO开始的,你希望你的团队是怎样的氛围,你自己就应该是怎样的交流方式;沟通效率是需要技巧的,可以做一些专业的培训,我在腾讯工作期间,相关的培训参与得比较多,为现在我创业打下了不错的基础。执行力是从招聘员工的时候要把关的,执行能力差的员工对于创业公司来说,简直是灾难。

2.关于微信微博等营销模式,跟传统营销方式一样,只是一个工具而已,任何一个推广都不会直接决定业务的发展。所以还是要准备一套完整的有节奏的运营方案,这点山脉户外做的很一般,还在努力吸取营养中。
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发表于 2016-2-24 16:11:19 |加好友 | 显示全部楼层
新郑宅女 发表于 2016-2-24 15:41
高总您是如何通过电子商务的方式服务好户外运动这么专业的垂直领域顾客?

1.把一切事情都简单化,比如在5年前刚开始做登山徒步产品的时候,我们就归纳了所有背包品牌的背负与身高体重的关系检索表,方便用户选择正确的背包;比如我们在两年前第一次销售雪具的时候,就组成了入门级,提升级的傻瓜雪具套餐(滑雪板,滑雪鞋,板包,鞋包,雪杖)并整理了一套滑雪级别+身高体重+脚长就能推荐出最匹配的雪具的方式。

2.提供最好的售后服务,在山脉户外,所有的换货,如果因为质量问题,山脉户外提供所有的运费,如果是顾客个人问题,只需要用户负责发过来的运费,我们永远负责发回去的运费。

3.还有一些一对一沟通,提醒,建议等等,山脉户外的客服,每年参加至少50场产品培训是KPI考核要求之一。
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发表于 2016-2-24 16:16:07 |加好友 | 显示全部楼层
星星 发表于 2016-2-24 15:43
看了上面这么多,高总辛苦了。

作为农村的年轻人,每年出去打工,也没有什么发展前景,想在家里做点事情 ...

你所生活的地方需要什么,其实最能发现的是你自己。另外,很多岗位其实可以异地办公的,比如电商客服,电商编辑,还有一些其他的,关注一下,这是一个又能陪伴家人,又节约成本的办公方式,山脉户外已经尝试了这样的模式。
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发表于 2016-2-24 16:20:53 |加好友 | 显示全部楼层
感谢大家的关注,大家提的问题都好接地气,这两个小时的聊天回复,我尽量认真诚恳的一 一回复,如有疏漏之处,可以加我们微信公众账号shanmaihuwai 继续提问,我将定期逐一回复!去户外 上山脉 www.shanmai.cn
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[LV.10]董事长

发表于 2016-2-24 16:59:43 |加好友 | 显示全部楼层
高伟娥 发表于 2016-2-24 16:05
1.优秀的团队在我个人看来,主要是氛围,沟通效率和执行力。要做好这三点,氛围是从CEO开始的,你希望你 ...

非常感谢高老师的解答,辛苦了,谢谢!
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[LV.4]组长

 楼主| 发表于 2016-2-24 17:21:19 |加好友 | 显示全部楼层
高伟娥 发表于 2016-2-24 16:20
感谢大家的关注,大家提的问题都好接地气,这两个小时的聊天回复,我尽量认真诚恳的一 一回复,如有疏漏之 ...

感谢老师的辛苦分享~
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[LV.Master]

发表于 2016-2-24 17:52:27 |加好友 | 显示全部楼层
王晓娇 发表于 2016-2-24 17:21
感谢老师的辛苦分享~

中奖楼层截止到108层。
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